以人为本高效便捷行政服务中心学生办事大

9月14日，在吉林大学70华诞来临之际，经过58天时间的酝酿和建设,设在中心校区鼎新楼A区北侧一楼的“吉林大学行政服务中心学生办事大厅”正式启用，来自校机关涉及学生事务的10个部门的个学生办事事项首批入驻办事大厅，为广大师生提供以人为本、高效便捷的服务。行政服务中心网站同步开通，可实现办事信息网上查询，线上线下办事预约。

　　办事大厅选址在中心校区新建成的鼎新楼，装修设计本着“以人为本、简约优雅、素净澄明”的理念，坚持方便学生办事；优化办公环境，方便灵活调整；充分发挥效能的工作原则。内设业务办理区、电脑查询区、等候区、智能服务区、服务中心办公室、会议室、更衣室和商务中心等八个分区，设立业务办理窗口16个。引导信息清晰醒目，服务环境温馨舒适。服务中心各项工作坚持集中统一、高效便捷、规范透明、师生满意的基本原则，以师生办事需求为导向，以提供优质、高效、便捷的服务为目标，以流程优化、重构、再造为切入点，逐步改善现有的服务管理模式，力求建立标准化、规范化、专业化的师生服务体系。实现了国内高校行政服务中心（办事大厅）涉及学生办事的首批入驻部门数量第一，首批入驻项目第一，筹备和建设周期最短。

首批进驻办事大厅的，包括学生工作部、研究生院、教务处、国际交流与合作处、保卫处、团委、注册与考试中心、学生就业创业与指导服务中心、网络中心、校医院等10家单位的总计项学生服务事项，初期共设立服务窗口16个，并将根据办事大厅的物理空间、师生的意见、部门或单位的申请及其他情况，及时调整服务窗口。

办事大厅建设遵循多校区统筹考虑的原则。中心校区学生事务在办事大厅办理，其他校区学生事务暂时在本校区办理，特殊情况可到办事大厅办理，同时将涉及学生业务的办事流程在网上进行公布方便学生查询。此外，网站建设推动了线上线下相结合。实体大厅和网上大厅同步建设，推进一门式查询、一站式办理，推动简政放权、网上协同办公、数字化智能云办公。

办公指南

入驻事项

学生工作部

1本专科生临时困难补助申请受理、政策咨询

2本专科生学费减免申请受理、政策咨询

3学生校园地国家助学贷款申请受理、发放查询、政策咨询

4学生生源地国家助学贷款回执受理、发放查询、续贷审核、政策咨询

5毕业生基层就业学费和国家助学贷款代偿申请受理、发放查询、政策咨询

6普通高校退役士兵学费资助申请受理、发放查询、政策咨询

7普通高校学生应征入伍服义务兵役学费资助申请受理、发放查询、政策咨询

8直接招收士官的高等学校学生国家资助申请受理、发放查询、政策咨询

9本专科学生经济

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