软硬升级这就是退役军人服务保障工作

退役军人服务中心

明亮的大厅、清雅的读书环境、舒适的沙发……升级打造后的绵竹市退役军人服务中心，打破了原来生硬的窗口服务模式，实施开放式办公，增设延伸服务区、休闲阅读区、服务超市区等功能区域，为退役军人提供更多增值服务，将“暖”和“尊崇”落实在每一个细节里。

原木色的书架一字排开，中间安置青色调桌椅，营造出清雅的阅读环境。柜子上，咖啡、茶叶、柠檬、大枣供人挑选，每一个细节都透着暖意。

一杯浓香四溢的咖啡、一本好书，靠坐在舒适的软椅上，退役军人曹宇杰在休闲阅读区内度过了一个愉悦又充实的下午。

退伍回家，干劲十足的曹宇杰想着创业。于是，他成为了中心的常客。

除了了解退役军人创业的相关政策，

请工作人员帮忙出谋划策，

升级后的中心环境舒适，藏书颇多，

也成为曹宇杰汲取知识、结识朋友的好去处。

一旁的就业服务区内，青加兵正通过摄像头和大屏幕接受招聘方的“面试”。

因病致残，东奔西走四处求职，对他来说有些“吃不消”。

升级后的退役军人服务中心规划出就业服务区域，设置有在线就业平台，退役军人坐在屏幕前，就能通过视频与招聘方实现“面对面”对话，对于退役军人来说，求职更加方便了。

截至目前，

绵竹市共有15名退役军人

通过在线就业平台成功就职。

作为德阳市退役军人服务保障体系“一体化”试点单位

绵竹市退役军人服务中心进行了升级改造

设置前台服务区、休闲阅读区、自动服务区、就业服务区、藏品室、创业成果展览室、心理咨询室、法律咨询室等。

采取前台受理、后台办理的方式

来访退役军人通过前台反映诉求和需办理的业务，等待的时间里，便可前往其他区域享受饮茶喝咖啡、读书看报等其他服务，轻松愉悦地等待办理结果。

开放式办公通过消除物理隔阂，拉近干群关系的方法，不但让退役军人少走一段路、少费一点心，更进一步提升服务质量，使服务接地气、更贴心。

除了硬件升级

中心围绕“一体化”服务目标，以“最多跑一次”理念为引领，整合原来的8个服务窗口，改为一窗受理，精简办事流程20余项，开通寄件服务和代办服务，退役军人只需“跑一趟”就能便捷完成业务办理。