绵竹市医保服务窗口正式启用综合柜员制

“现在去办医保业务，一个窗口就能全办完！太方便了”。近日，绵竹市医疗保障局医保服务窗口正式启用综合柜员制，前来办事的群众纷纷称赞综合柜员制的推行给大家带来了极大便利。

今年以来，绵竹市医疗保障局狠抓大厅工作人员医保服务能力的提升，全员参与业务能力培训，由各专业的业务骨干为大家授课，实现了业务知识培训的全覆盖。经过几个月的业务知识培训和工作人员实践操作，绵竹市正式全面推行医保“综合柜员制”窗口服务，目前共设立“综合柜员制”窗口7个。

绵竹市医保局以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制经办模式为目标，从提高服务效率和服务质量出发，梳理服务事项，简化办事程序，优化服务流程，拓展服务渠道，缩短办理时限，构建了“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局，大大提高了参保群众的获得感和满意度。

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